Politique de Confidentialité

1. Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations vous concernant :

1.1. Informations d'identité

Lorsque vous créez un compte, nous collectons :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Votre mot de passe (stocké de manière sécurisée et cryptée)

1.2. Informations de livraison

Pour effectuer les livraisons, nous collectons :

• Vos adresses de retrait et de livraison
• L'historique de vos commandes

1.3. Données de localisation

Pour les livreurs uniquement :

• La localisation précise du livreur pendant les livraisons
• L'historique des trajets effectués

Ces données sont utilisées uniquement pour le suivi des livraisons et sont partagées uniquement avec le client concerné par la livraison en cours.

1.4. Informations techniques

• Identifiants techniques pour les notifications
• Identifiants de transaction pour les paiements
• Données de diagnostic en cas d'erreur

2. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Vous permettre de créer et gérer votre compte sur notre plateforme
• Traiter et suivre vos commandes de livraison
• Faciliter la communication entre vous et les livreurs
• Assurer le suivi en temps réel des livraisons
• Traiter les paiements de manière sécurisée
• Résoudre les problèmes techniques et améliorer nos services
• Vous envoyer des notifications concernant vos commandes
• Respecter nos obligations légales

3. Partage des données

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Processeurs de paiement : pour traiter vos paiements de manière sécurisée
• Hébergeurs : qui stockent nos données de manière sécurisée
• Services de notification : pour vous envoyer des mises à jour sur vos commandes
• Parties impliquées dans la livraison : le client et le livreur peuvent voir les informations nécessaires pour compléter la livraison

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux :

• Toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées via HTTPS
• Les mots de passe sont stockés de manière cryptée
• L'accès aux données est strictement limité au personnel autorisé
• Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. Si vous supprimez votre compte, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées dans un délai de 30 jours, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

6. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier vos données si elles sont inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Limiter ou vous opposer au traitement de vos données
• Demander la portabilité de vos données

7. Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment :

• Dans l'application : via les paramètres de votre compte
• En visitant notre page de suppression de compte
• En contactant notre support à l'adresse e-mail ci-dessous

Une fois la demande traitée, toutes vos données personnelles seront supprimées de nos systèmes dans un délai de 30 jours, sauf celles que nous sommes légalement tenus de conserver.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, veuillez nous contacter à :

fred62210254@gmail.com

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.